Tại Tạp Hóa OK, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Sản phẩm được bảo hành

  • Các sản phẩm có chính sách bảo hành từ nhà sản xuất như: thiết bị điện, đồ gia dụng, điện tử và các mặt hàng có phiếu hoặc tem bảo hành.
  • Thời hạn bảo hành được áp dụng theo quy định của nhà sản xuất hoặc ghi trên sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn thời hạn bảo hành.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin giao dịch tại Tạp Hóa OK.
  • Lỗi được xác định là do nhà sản xuất.
  • Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

3. Trường hợp không được bảo hành

Tạp Hóa OK không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ngấm nước hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Hư hỏng do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

4. Thời gian xử lý

  • Sau khi tiếp nhận, Tạp Hóa OK sẽ kiểm tra và gửi sản phẩm đến đơn vị bảo hành (nếu cần).
  • Thời gian xử lý từ 07–30 ngày làm việc, tùy theo quy định của nhà sản xuất.

5. Liên hệ bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ: